感謝您選購 扭扭多元藝術（Niuniu Creative Arts） 的產品與服務。由於本商店提供之商品及服務屬於客製化藝術品及DIY體驗／藝術教學課程，特此訂立以下退換貨政策，旨在保障雙方權益並符合相關法令規定。
壹、適用範圍
一、本政策適用於所有於本商店購買之客製化作品、DIY體驗課程、藝術教學課程。
二、客製化作品： 依據《消費者保護法》第19條第1項及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第2款規定，因客製化作品係依消費者要求所為之給付，不適用7日無條件解除契約（鑑賞期）之規定。若為實體店面交易，亦無7日鑑賞期之適用。
三、DIY體驗／藝術教學課程： 本課程服務非屬《短期補習班設立及管理準則》所稱之短期補習班，惟仍受《消費者保護法》之規範。
- 通訊交易或訪問交易：若您透過網路、電話等通訊交易或訪問交易方式購買課程，依《消費者保護法》第19條第1項規定，您仍享有7日猶豫期（鑑賞期）。於收受服務之次日起7日內，您得不附理由及負擔任何費用或對價解除契約。
- 實體交易：若您於實體店面或現場報名課程，則無7日猶豫期之適用。
貳、退換貨原則
一、客製化作品：
- 除因可歸責於本店之原因（如：作品與訂單內容嚴重不符、材料重大瑕疵、寄送錯誤導致作品損毀）外，一旦付款完成且進入製作流程後，恕不接受任何退換貨或取消訂單。
- 如因本店可歸責事由而無法履行服務，本店將全額退還相關費用。
- 若作品於運送過程中發生損壞，請於收貨後24小時內提供照片或影片證明，本店將協助處理修整事宜。另因本店寄出商品時皆會全程錄影確保商品品質無虞，因此為避免未來有消費糾紛產生，建議您收貨時也予以全程錄影，使本店能夠釐清問題出在哪裡，避免日後向您提供服務時再次發生問題。
二、DIY體驗／藝術教學課程：
1. 7日猶豫期內解除契約（限通訊交易或訪問交易）：
若您透過通訊交易或訪問交易購買課程，並於收受服務之次日起7日內解除契約，本店將全額退還您已支付之費用。
2. 7日猶豫期後或實體交易之變更：
若您因個人因素需變更課程，且已逾7日猶豫期（或為實體交易），本店將依以下比例辦理處理： （一）於課程實際開課日20日前提出變更申請者，得在一個月內由本店另提供其他時間的課程（不保證上課主題相同），安排您補課。 （二）於課程實際開課日不足20日提出申請者，所繳費用恕不退還，惟本店仍可視情形安排補課。
3. 本店可歸責事由：
如因本店可歸責事由（如：無法提供服務、課程內容與原定計畫嚴重不符）而無法履行服務，本店將全額退還相關費用。
4. 不可抗力因素：
若因不可抗力因素（如天災、疫情管制、政府命令）導致課程延期或取消，本店將優先協助安排改期。若您因故無法配合改期，本店將提供等值之課程抵用券，或於扣除已發生之必要成本後，退還部分費用。具體處理方式將另行公告或個別協商。
參、客戶義務
一、請於下單或報名前仔細確認客製化作品之需求、課程時間、內容與個人需求，避免因個人因素導致後續爭議。
二、客戶若因個人因素無法出席課程，請務必依前述退費原則於期限內提出申請。若未依規定提出申請或逾期者，視同自動放棄，恕不退費。
肆、最終解釋權
本退換貨政策由 扭扭多元藝術 制定，並保留最終解釋、修正之權利。惟其解釋與修正內容，不得牴觸中華民國現行法律規定及消費者保護法之精神。